VIAJES DE PROMOCION es una marca que deriva de ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL Agencia Tour Operadora que actúa como intermediario entre los clientes y los proveedores de servicios en los diferentes itinerarios, tales como empresas de trasporte, hoteles, líneas aéreas cruceros y otros operadores mayoristas. Por lo tanto estamos ajenos al control de los proveedores y/o sus agentes.

Es obligatorio que lea y entienda estas condiciones generales y la información y condiciones específicas del producto y/o servicio que quiere contratar o adquirir antes de proceder a su compra.

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web, así como en estas condiciones generales. Los cambios de elementos esenciales no afectarán a los contratos ya estipulados a no ser que haya expresamente aceptado las condiciones modificadas.

1. A) DECLARACIONES GENERALES

Declaro ser mayor de edad y tener la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través de este sitio web.

Declaro que toda la información registrada es exacta, clara y detallada.

Como Cliente declaro conocer y aceptar las reglas de Cancelación y Reembolso, y los recargos que ellos puedan generar.

Declaro que he sido debida y previamente informado respecto de los servicios contratados, así como de las condiciones, regulaciones y restricciones que conllevan, las mismas que me han sido detalladas y explicadas debidamente, y que acepto plenamente.

Declaro haber sido informado y acepto que es mi responsabilidad como Cliente contar con la documentación en regla de acuerdo con el destino y/o nacionalidad, esto es tener pasaporte vigente (mínimo 6 meses) y visas vigentes de los países por los que voy a viajar, vacunas, permiso de menores en caso sea necesario y la documentación respectiva para realizar el viaje.

Como Cliente me responsabilizo de la revisión de mi correo electrónico, por lo que declaro tener conocimiento de las comunicaciones que se me efectúen por esta vía.

En caso de no aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra, el Cliente no podrá acceder ni utilizar los servicios y/o contenidos ofertados en esta página.

1. B) RESPONSABILIDAD
2. ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL declara expresamente que actúa en la condición exclusiva de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios turísticos y su responsabilidad será determinada únicamente en tal condición conforme a las disposiciones legales sobre la materia.
3. ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, manifestaciones populares, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo de los servicios que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas. No obstante, lo declarado en el párrafo que antecede, ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL brindará soporte al cliente, en su condición de intermediaria, para la mejor solución del problema y de corresponder, solicitar los reembolsos respectivos, de acuerdo a las políticas de los operadores.
4. ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL no se responsabiliza por las alteraciones de horarios, postergaciones y/o cancelaciones, las comodidades, equipos utilizados o cualquier otra modificación realizada por las empresas transportadoras, ni por cualquier otro hecho de tercero, no imputable a ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL, que afecten la prestación del servicio. No obstante, lo declarado en el párrafo que antecede , ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL brindará soporte al cliente, en su condición de intermediario, para la mejor solución del problema y de corresponder, solicitar los reembolsos respectivos, de acuerdo a las políticas de los operadores.
5. En ningún caso ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL responderá frente al Cliente por daños indirectos o lucro cesante alegado por ellos, referidos a hechos en los cuales los funcionarios, empleados o representantes de ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL no hayan tenido participación en ellos, debiendo en todo caso acreditar que les son imputables.
6. ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL se reserva el derecho de procesar o no cualquier operación de compra, en donde se evidencie o haya sospecha de transacción dudosa o fraude, pudiendo solicitar al cliente documentación adicional y su presencia física en nuestras oficinas para la firma del voucher. Asimismo, ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL podrá requerir al Cliente el cambio de la modalidad de pago por él seleccionada, de ser necesario para concretar su operación de compra.
7. C) SOLICITUDES Y PAGOS
8. El precio estimado en el momento de la solicitud de servicios y hasta que no se haya efectuado la emisión de los pasajes u órdenes de servicio y su facturación y pago, queda sujeto a disponibilidad y a modificaciones sin previo aviso. Cuando se produzca una alteración en los mismos y/o modificaciones en sus costos y/o en el tipo de cambio aplicado y/o por la aplicación de los impuestos que correspondan de acuerdo a la normativa vigente, ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL no será responsable de los mayores costos resultantes, los que deberán ser comunicados al cliente a su correo electrónico, debiendo asumirlos.

Cada Pasaje Aéreo se encuentra regulado por una serie de condiciones y restricciones determinadas por cada Compañía Aérea para cada tarifa en particular. De acuerdo al monto de la tarifa, se imponen ciertas limitaciones sobre la utilización del Pasaje Aéreo, por ejemplo: no reembolsable, no transferible, restricciones sobre cambios de ruta, imposición de estadías mínimas y máximas, restricciones a la devolución del importe abonado, etc. Las tarifas más económicas son las que mayores restricciones poseen. Tenga presente que ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL. no se encuentra autorizada a variar ni modificar en ningún caso las regulaciones de los Pasajes Aéreos.

2. Los boletos aéreos están sujetos al Impuesto General a las Ventas cuando se expidan en el país o de aquellos documentos que aumenten o disminuyan el valor de venta de los pasajes, siempre que el servicio se inicie o termine en el país, así como cuando se adquieran en el extranjero para ser utilizados desde el país.
3. Todos los importes pagados antes de la confirmación de los servicios son recibidos por concepto de reserva.
4. Los precios definitivos quedarán fijados a partir del momento de la CONFIRMACION DEFINITIVA de los servicios que se produce con la emisión de los pasajes u órdenes de servicios, váuchers, y su facturación.

5.De no efectuarse la cancelación del precio en las fechas pactadas, ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL queda facultada a cancelar los servicios con previo aviso al Cliente, no teniendo el Cliente derecho a reintegro alguno.

1. D) SERVICIOS NO INCLUIDOS
2. Sólo debe considerarse incluido en los precios aquello que está expresa y literalmente detallado en la documentación de viaje, de lo que se desprende que no está incluido en los precios: visados, certificados de vacunación, tasas de embarque o de aeropuertos, extras en hoteles (cafés, licores, aguas minerales, lavado y planchado, propinas, comunicaciones, resort fee y cargos adicionales en hoteles, llamadas telefónicas sin costo, periódicos, cajas de seguridad, deportes o excursiones no incluidos, etc.), tasas sobre servicios, impuestos, gastos e intereses de operaciones financieras, excursiones y visitas opcionales, alimentación extra en ruta, comidas y/o gastos adicionales, o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL, entre otros.
3. E) DOCUMENTACION
4. Es responsabilidad del Cliente informarse sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos, siendo responsabilidad exclusiva del Cliente contar con la documentación personal que exijan las autoridades mencionadas. Tales como:

Permiso Notarial debe ser tramitado con una anticipación máximo de 30 dias antes del viaje , no antes. Firmado por ambos padres en el caso que el estudiante viaje con su tutor o PPFF.

Si viaja al extranjero , el pasaporte  con vigencia mínima de 6 meses

Formularios de ingreso a los diferentes países .

Certificado de vacunas  etc.

ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL no será responsable por inconvenientes que sufriera el Cliente que carezca de documentos en las condiciones necesarias ya sea al salir o al entrar en este u otro país. Debe tenerse en cuenta que la obtención de las visas en los países a visitar por el Cliente corren por exclusiva responsabilidad de éste, como así también la presentación de la documentación necesaria para el ingreso a los países de destino y documentos de sanidad requeridos (vacunas).

1. F) SEGURO DE VIAJE

ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL recomienda adquirir un seguro de viaje junto con su paquete turístico. En caso de una emergencia, contactarse directamente con la compañía de Seguro. La aseguradora le brindará los procesos a seguir de acuerdo a su caso. Podrían existir excepciones en la cobertura de la póliza para el caso de enfermedades pre existentes (consultar con la aseguradora). Para cualquier reembolso, el pasajero, deberá guardar todos los recibos de los gastos incurridos en la atención y contactarse con la aseguradora.

Si el pasajero decide no adquirir el seguro de viaje. ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL no será responsable debido a algún percance, cancelación, inconveniente o sufrimiento, antes, durante o después del viaje. Esto incluye perder el derecho a reembolso ó futuros reclamos debido a cualquier queja o gasto por accidente, enfermedad ó algún percance antes, durante ó después del viaje.

1. G) CANCELACIONES Y NO SHOW
2. En caso de desistimiento por parte del Cliente de servicios contratados en firme por ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL. a terceros, las cancelaciones estarán sujetas a las condiciones contractuales , por ser un Tour Grupal las reservas aéreas, de trenes, buses etc, son hechas en base a un número de participantes ,si se retirase alguno de los participantes afectaría el costeo del tour grupal , por tal motivo no se hace devolución de dinero, pero si se puede transferir a otra persona del mismo sexo, siempre y cuando no se haya efectuado la emisión de los boletos aéreos o de tren los cuales son intransferibles .
3. En caso que el día del viaje no se presente alguno de los participantes y haga un NO SHOW , perderá todo el tour sin derecho a la devolución de dinero, ya que todos los servicios están pagados en su totalidad ,hotel, ticket aéreos, trenes, traslados, excursiones , etc.
4. H) CAMBIO DE FECHA

1.Por ser un Tour Grupal No procede el cambio de fecha de los boletos aéreos ,por lo tanto si dentro del paquete turístico hubiese reservas aéreas no seria factible hacer un cambio de fecha ya que los boletos con tarifa económica no permiten cambios de fecha.

 El cambio de fecha respecto de otro servicio turístico queda sujeto a las modalidades, condiciones y disponibilidad de los distintos prestadores de los servicios, debiendo abonarse la correspondiente penalidad aplicada por el prestador y una comisión del 10% por concepto de modificaciones y, en su caso, la diferencia tarifaria si correspondiese.

1. I) PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS O RECLAMOS
2. En el caso de querer realizar un reclamo, sugerencia o consulta, se recomienda realizar una descripción detallada de los hechos adjuntando de inmediato la copia de los antecedentes de respaldo, explicando lo ocurrido y formulando en términos claros, simples y la solución que desea a info@viajesdepromocion.com De esta manera podremos revisar su caso en forma más rápida y eficiente ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL analizará el reclamo, y dará respuesta al mismo correo electrónico informado por Usted lo antes posible. Si de la revisión de los antecedentes resultara procedente acoger en todo o en parte el reclamo, ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL se lo hará saber y le solicitará la conformidad del acuerdo por mail.
3. J) MEDIOS DE PAGO

Se aceptan pagos:

En efectivo en nuestra oficina , previa cita

A través de nuestra cuenta corriente de empresa

Se acepta tarjetas de crédito, débito, teniendo en cuenta el cargo de la comisión e igv de IZY PAY

Se acepta depósitos para pagos en efectivo en cuenta de bancos en el Perú y agentes Western Unión o Money Gram en el extranjero.

1. K) AUTORIZACIÓN DE USO DE IMAGEN FOTOGRÁFICA, Y/O VIDEO

Por el presente, los padres de familia autorizan a ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL , a utilizar las imágenes y videos de los estudiantes participantes en el Viaje de Promoción o estudio , a la exhibición y difusión a nivel nacional e internacional y en perpetuidad, en cualquier formato, tradicional o electrónico, de las imágenes que se muestran ya sea en video, fotografía o cualquier otro formato, para los fines que sean requeridos, tales como proporcionarles un video de regalo a cada estudiante , asi como usar  a modo de marketing las fotos grupales y poder  promocionar y difundir el Turismo en este rubro. Por lo tanto, los Padres de familia en el contrato tendrán la opción de aceptar o declinar.

1. L) ACEPTACION DEL CLIENTE

Las presentes condiciones generales, junto con la restante documentación que se entrega al Cliente, conforman el Contrato de Viaje. Estas condiciones son entregadas por ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL al Cliente al momento de realizar la reserva de los servicios. El Cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación y dicha aceptación queda ratificada mediante la firma de un Contrato Notarial o simple según sea el caso.